Kartal Servisindeki Uzayan Onarım Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Monster Notebook Tulpar t7 model dizüstü bilgisayarımı klavyedeki iki tuşun, elimi tuştan çekmeme rağmen görünürde yukarı kalksa da basılı kalmaya devam etmesi nedeniyle Kartal teknik servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili net bir geri dönüş alamadım. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma, serviste 500 cihazlık yoğunluk olduğu ve bu nedenle işlemlerin geciktiği bilgisi verildi. Bu gerekçeyle bekletilmem ve sürecin belirsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Monster Notebook Kartal teknik servisinin, cihazımı daha fazla bekletmeden, mümkün olan en kısa sürede onarıp tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.