Kampanya Döneminde Alınan Ürüne MaxiPuan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

28 Ağustos 2025 tarihinde Monster Notebook’un resmi internet sitesi üzerinden SIP014068530342 numaralı Tulpar model ürünü satın aldım. Satın alma işlemini, 30 Eylül 2025 tarihine kadar geçerli olan 3000 TL MaxiPuan kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Ancak, kampanya tarihleri içerisinde sipariş vermiş olmama rağmen, ilgili puanlar kredi kartıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya tarihinin sona erdiği belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa sipariş tarihim kampanya dönemi içerisindedir ve herhangi bir şart ihlali söz konusu değildir. Ayrıca, konuyla ilgili olarak Monster Notebook’a mail yoluyla da başvurdum fakat henüz bir yanıt alamadım.

Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım alışverişin karşılığında 3000 TL MaxiPuanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.