Aynı Konfigürasyonda Farklı Fiyatlandırma Ve Yetersiz Çözüm

5 Eylül tarihinde Monster web sitesi üzerinden Tulpar 3.7.4 modelini kendi ihtiyacıma göre konfigüre ederek sipariş ettim (Sipariş No: SIP014821090712). Sipariş sonrası, aynı konfigürasyona sahip Monster 3.7 modelinin 1.500 TL daha uygun fiyata satıldığını fark ettim. Bunun üzerine 6 Eylül’de Monster online mağaza üzerinden E** Bey ile iletişime geçip durumu aktardım. Kendisi oldukça ilgili davrandı ve konuyu genel merkeze iletti. Ancak genel merkezden yalnızca “siparişi iptal edip yeniden alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt geldi. Paraf Kart kampanyası ile ödeme yaptığım ve kart limitim ile kampanya koşulları nedeniyle bu çözüm benim için mümkün olmadı.

Monster’dan beklentim, ya ödediğim fazla tutarın iadesi ya da aynı değerde RAM veya SSD artırımı yapılmasıdır. Müşterilerin model numaraları ve konfigürasyonlar arasındaki fiyat farklarını bilmek zorunda bırakılması, alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Monster firmasına bazı önerilerim var:
1- Müşteriler sunulan model numaralarını konfigürasyon farkı olarak bilmek zorunda değiller ve en az bilişsel yük ile alışveriş yapmak istiyor olabilirler.
2- Ürün yelpazenizi fazla göstermek adına rakamlar ile oynamak hoş bir durum değil.
3- Eğer bunları yapıyorsanız, aynı ürün ve aynı konfigürasyonda fiyatları eşit tutma zorunluluğu Monster firmasına aittir.
4- Bu tür hatalar sonucunda, fiyatlarınızdan dolayı mutlu ancak model karmaşasından dolayı fazla ödemiş hisseden ve sizi başkasına önermekten imtina eden bir müşteri kitlesi oluşabilir.