İzmir Monster Mağazası Tulpar T6 Bilgisayarımda Tekrarlayan Donma Ve Kapanma Sorunu Çözülmedi

28.02.2024 tarihinde İzmir Monster mağazasından satın aldığım Tulpar t6 v3.2.5 16" oyun bilgisayarında, ilk günden bu yana çeşitli sistem sorunları yaşamaktayım. İlk gün ses kartı problemi nedeniyle tarafıma format atılması önerildi, bu işlem sonrasında ise bilgisayarın aniden donup kapanması veya kendiliğinden yeniden başlaması sorunu ortaya çıktı ve düzenli olarak devam ediyor.

Bu sorun; oyun oynarken, Youtube.com ve internet kullanımı sırasında hatta bilgisayar boşta beklerken bile kendini gösteriyor ve bazı günler 1–2 kez tekrarlayarak cihazı kullanılamaz hale getiriyor. Periyodik bakımlara gittiğim her seferde bu durumu özellikle belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

04.09.2026 tarihinde cihazı ızm0926000219 servis kaydıyla İstanbul teknik servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün serviste kalmasının ardından sürücülerin güncellendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak cihaz tarafıma iade edildikten sonra aynı donma ve kapanma sorunları hiçbir değişiklik olmadan devam etti.

Servis dönüşü kendi yaptığım teknik incelemede 7 adet Kernel-Power 41 beklenmeyen kapanma kaydı, bugcheck 1001 kayıtları ve 3 ayrı Windows minidump/çökme kaydı tespit ettim. Minidump analizlerinde win32kbase_RS. SYS, vgk. SYS ve ntkrnlmp. Exe gibi farklı Kernel bileşenlerinde çökmeler olduğu görülmektedir. Daha önce önerilen format, sürücü güncellemesi gibi tüm adımları uygulamama rağmen sorun giderilememiştir.

Sorunun format veya basit sürücü güncellemesiyle tekrar geçiştirilmeden, donanım ve yazılım tarafında kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Cihazımın kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde, mümkünse mevcut model veya teknik özellikleriyle eşdeğer ya da daha üst seviye güncel bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde sistem logları ve minidump dosyalarını teknik inceleme için paylaşabilirim. İlgili LOG ve minidump dosyalarına https://dosya.co/35t6t8bt33wz/PC_Ariza_Log_2026-09-30_14-37-10.zip.html adresinden erişilebilmektedir.

Servis kayıt numaram ızm0926000219’dir.