to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Serviste Isınma Ve Fan Sorunları Çözülmedi
Monster Tulpar t5 23.2.2 model bilgisayarımda ısınma problemi, ısınmasa bile sıcaklık değerlerini yüksek gösterip gereksiz yere tam devir fan açma sorunu ve daha önce klavye değişimi yapılmış olmasına rağmen klavyenin yerine tam oturtulmadan gönderilmesi gibi şikayetlerim nedeniyle 13 Temmuz 2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Bilgisayarım yaklaşık 2 hafta serviste kaldı ve 31 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Bu süre boyunca teknik servisle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde sadece “sırada” denildi ve süreçle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise sadece bakım yapıldığı, belirttiğim sorunların kontrol edildiği ve herhangi bir problem tespit edilmediği söylendi.
Ancak bilgisayar elime ulaştığında ısınma, yüksek sıcaklık değeri gösterip fanların gereksiz yere tam hızda çalışması gibi sorunların hiçbiri düzelmemişti. Üstelik en basitinden, daha önce düzgün oturtulmadığı için şikayetçi olduğum klavye bile yine tam olarak yerine oturtulmamıştı. Hem sorunlar devam ediyor hem de yaklaşık iki haftamın boşa gittiğini hissediyorum.
Ayrıca mini DisplayPort girişinde sorun olduğunu, temassızlık yaptığını ve ekranın gittiğini ilettim; sorun yok diye geri gönderdiler, aynı sorun devam ediyor.
Cihazımın bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, donanımsal kaynaklı olabilecek sorunların tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve klavyenin düzgün şekilde yerleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Monster’dan aldığım Tulpar t5 23.2 model bilgisayarımda, cihazı mini displayport veya HDMI ile harici monitöre bağladığımda ekranın ara ara gidip gelmesi ve bilgisayar ısınmamasına rağmen fanların sanki aşırı ısınmış gibi tam güçte çalışması sorunu yaşıyorum. Fan sorunu cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorunlar nedeniyle Monster teknik servisiyle görüştüm ve bilgisayarımı 18 Temmuz tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta cihazım serviste kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine mail üzerinden tekrar iletişime geçtim, cihazı yeniden göndermem istendi ve ikinci kez gönderdiğim için işlem önceliği tanınacağı söylendi. 1 Eylül’de kargoya verdim, 3 Eylül’de teknik servise ulaştığı bilgisi var fakat aradan geçen süreye rağmen cihazım hala işleme alınmadı.
Servis süreci için ilk başta 14 iş günü denmesine rağmen bu süre geçince bu kez 20 iş günü denmeye başlandı. Ayrıca cihazı ilk gönderdiğimde sisteme Windows şifremi girmiştim, buna rağmen 3 gün önce tekrar Windows şifrem istendi, talep gelir gelmez 2 dakika içinde şifreyi ilettim. Bugün yetkili servisi aradığımda ise sistemde şifre olmadığını söylediler ve tekrar vermem istendi. Şifremin olmasına rağmen 3 gün boyunca bu şekilde oyalanıp sürecin kasıtlı olarak yavaşlatıldığını düşünüyorum.
Cihazımdaki ekran ve fan sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli ise parça değişimi ya da ayıplı mal kapsamında ürün değişimi yapılmasını ve teknik servisin bu kadar uzun ve tutarsız süreciyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
