İade İşlemi 28 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Monster Beşyol mağazasından satın aldığım laptopu beğenmediğim için 26 Haziran tarihinde mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım ve iade işlemi sırasında da kartıma geri ödeme yapılacağı, bu kapsamda işlemle ilgili gerekli kayıtların alındığı ifade edildi.

İade işlemi için üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ücret halen kartıma yansımadı. İşlemin yapıldığına dair tarafıma bir işlem kaydı ve takip bilgisi verildi, ancak buna rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve hesabıma geçiş sağlanmadı.

İade sürecinin uzamadan tamamlanmasını, kartla yaptığım ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.