İptal Edilen Siparişin İadesi 5 Gün İçinde Kartıma Yansımadı

Monster Notebook üzerinden verdiğim sıp015989440365 numaralı siparişimi 01.06.2026 tarihinde iptal ettim. Sipariş henüz kargolanmamış olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süreçte harcama yapamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, ancak her seferinde aynı genel cevapları aldım. İptal edilen ve hiç kargoya verilmemiş bir siparişin iade sürecinin bu kadar uzun sürmesini anlamıyorum. İade edilen bir ürün için inceleme yapılmasını anlarım, fakat burada söz konusu olan yalnızca bir sipariş iptali ve bu nedenle 1–2 gün içinde sonuçlanması gerektiğini düşünüyorum.

Finans veya muhasebe departmanınız bankaya iade sürecini başlattıysa, bankamla görüşebilmek için özellikle provizyon veya referans numarasını talep ettim. Bana gönderilen yanıtta ise hiçbir detay paylaşılmadı, sadece kısa sürede iadenin tamamlanacağı yazıldı. Buna rağmen provizyonda da herhangi bir tutar görünmüyor.

Yıllardır Monster üzerinden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım gecikmeden ciddi anlamda rahatsız oldum. İptal edilen bu siparişe ait tutarın, hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.