Hızlı Servis Sözü İhlali Ve Sıvı Teması Bilgisayarın Uzun Bekleme Süresi

11 Şubat 2026 tarihinde sıvı teması gören Tulpar t7 v20 model bilgisayarımızı, BES0226000712 numaralı siparişe ait cihaz olarak Monster teknik servise teslim ettik. Ancak servis yoğunluğu gerekçesiyle cihazın 17.02.2026 tarihine kadar işleme alınmadığını öğrendik. Sıvı teması olan bir cihazın bu kadar süre bekletilmesinin oksitlenme riskini artıracağını dikkate almamaları bizim için ciddi bir problem oluşturdu.

19.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi M***** Bey, bilgisayara bugün bakıldığını ve sürecin yaklaşık 21 gün kadar süreceğini belirtti. Şirket olarak Monster’ı tercih etme sebebimiz özellikle hızlı servis vaadiydi. Şirket bilgisayarlarımızın tamamı Monster ve satış sürecinde hızlı servis hizmeti, cihazlardan bile önce ön plana çıkarılarak bize anlatıldı ve bu konuda ikna edildik. Yaşadığımız bu gecikme ve ilgisizlik, bu vaatlerle tamamen çeliştiği için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Medya alanında çalışan bir şirket olarak, bu tecrübeden sonra Monster’ı çevremize ve iş ortaklarımıza tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek isteriz. Beklentimiz, özellikle sıvı teması gibi acil müdahale gerektiren durumlarda hızlı aksiyon alınması, sürecin çok daha kısa sürede sonuçlandırılması ve bize verilen hızlı servis sözünün gereğinin yerine getirilmesidir.