Habersiz Yapılan İşlemler Ve Yüksek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Monster Abra a5 v15.5 model bilgisayarımın ekranı açılmadığı için yaklaşık 6-7 gün önce teknik servise gönderdim. Bugün, bana haber verilmeden yapılan işlemler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak, teknik servis tarafından bıos pili ve chip değişimi adı altında 5.180 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi banka kartımla yaptım. Ardından, 3 gün sonra tekrar arandım ve ana kart değişimi için 15.900 TL daha istendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgisayarımda “kurtarma işlemi” yapıldığı ve bu işlem sonucunda anakartın arızalandığı, ayrıca bu işlemlerden haberdar olduğum söylendi. Ancak bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgim dışında yapılan işlemler sonucunda toplamda 21.080 TL masraf çıkarıldı ve bilgisayarım halen serviste bekliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilgisayarımın ücretsiz olarak tamamen tamir edilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.