Garantiyle Değiştirilen Pil Kısa Sürede Arızalandı Ve Oyun Performansı Düşüşü Yaşandı

Monster Tulpar t7 v20.4 model cihazımın bataryası Ekim 2024 tarihinde garanti kapsamında değiştirildi. Değişimden sonra cihazı son derece özenli ve normal seviyede kullandım, ağır ya da istisnai bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce batarya performansı bir anda çok kötü hale geldi ve sorunlar kısa sürede hızla ilerledi.

Windows battery report verilerinde Design Capacity 62.320 mwh görünürken, Full Charge Capacity değerinin sırasıyla 16.720 mwh, 7.760 mwh ve 4.560 mwh seviyelerine kadar düştüğü raporda açıkça görülmektedir. Raporda ayrıca tutarsız kapasite ölçümleri de yer almaktadır. Pil yüzdesi birkaç dakika içinde çok sert şekilde düşmekte, cihaz bazı durumlarda yüzde 100 dolu görünmesine rağmen aniden kapanmakta ve şarj olma hızı da belirgin şekilde yavaşlamıştır.

Bu batarya sorunları cihazın oyun performansını da ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir. Normalde 100 FPS üzeri değerler aldığım oyunlar artık 30 FPS civarında, çok düşük seviyelerde açılmakta, 70 FPS seviyesinden 20 FPS’e kadar inen dalgalı ve kullanılamaz bir performans sergilemektedir.

Daha önce garanti kapsamında değiştirilmiş bir bataryanın bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanım koşullarında bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Değişen parçanın garantisinin de 1 yıl olduğu tarafıma sözlü olarak belirtilmişti. 1 yıldan biraz fazla süre geçtikten sonra bataryanın birden bu denli arızalanması, kapasite değerlerindeki anormal düşüşler ve sistem performansına etkisi birlikte değerlendirildiğinde, ortada ciddi bir batarya veya güç yönetimi sorunu olduğu kanaatindeyim.

Dün Monster müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yaşadığım mevcut batarya sorunlarını detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetvar üzerinde ise Ekim 2024’teki şikayetim sonrası yapılan önceki batarya değişimine ilişkin eski talebim hâlâ görünmektedir. Ekim 2024’teki değişime ait eski servis kaydım kar102499179 numarasıyla kayıtlıdır.

Cihazımın batarya, adaptör, dc giriş ve güç yönetimi devrelerinin birlikte ve detaylı biçimde incelenmesini, varsa kronik ya da montaj/kalite kaynaklı bir sorunun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.