Garanti Uzatması Ücreti Karşısında Batarya Değişimi Ücretinden Şikayet

Monster’dan satın aldığım Abra A5 V21.2.2 15,6" notebookumu 15 Nisan 2024 tarihli faturayla kullanmaya başladım ve Nisan ayında cihazı bakıma götürdüğümde Monster teknik serviste garantisini 2 yıl uzattım. Bu işlem için yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret ödedim ve bu ücretle cihazın garanti kapsamında korunmaya devam edeceğini düşündüm.

Son 3–4 aydır cihazın bataryası ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı; tam dolu yüzde 100’den yaklaşık 10 dakika içinde bitiyor. Bunun üzerine cihazı 3 gün önce Monster teknik servisine teslim ettim, hem menteşe sorunu hem de batarya sorununu belirttim. Menteşe ile ilgili hasarın benden kaynaklandığını kabul ederek 490 TL’lik menteşe kapağı ücretine itiraz etmedim.

Ancak batarya için de yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret talep edildi. Telefonda görüştüğümde garantiyi zaten uzattığımı, bu kadar para vermişken bataryanın neden garanti kapsamında olmadığını sorduğumda, garanti uzatmaya batarya ve “display” in dahil olmadığını söylediler. Garanti uzatımı sırasında bu kritik bilgiyi bana açık ve net bir şekilde aktarmamış olmalarına rağmen, şimdi batarya için neredeyse garanti uzatma bedeli kadar ikinci bir bedel talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Monster’ın, Nisan ayında yaptığım garanti uzatımını dikkate alarak batarya değişimini garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini veya en azından ödediğim garanti uzatma bedelini ve şimdi istenen batarya ücretini makul ve adil bir çözüme bağlamasını talep ediyorum.