Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Arıza İçin Garanti Sonrası Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Monster Abra A7 v13.1 model bilgisayarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı 20.09.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Garanti süresi devam ederken cihazımda hiçbir sorun bulunmadığı belirtilerek, herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Garanti sürem bittikten sonra tekrar yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı tekrar servise gönderdim ve bu kez SSD’nin arızalı olduğu, format atılamadığı ve parça değişimi gerektiği söylendi. Ayrıca 1700 TL parça ücreti talep edildi. Garanti kapsamında iken parça değişimi yapılmazken, garanti biter bitmez ücretli değişim talep edilmesi beni mağdur etti ve bu durumun açıklanmasını istiyorum. Ürünüm çalışıyor ancak yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, konu hakkında tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.