Monster Teknik Servis: Uzayan Süreç Ve Veri Kaybı Mağduriyeti

Monster Teknik Servis Yetkililerine,

Yaklaşık 3 hafta önce [Abra A7 V11.1- GK7CP5R2195100078] cihazımı, SSD hard disk arızası nedeniyle Monster Teknik Servis'e teslim ettim. Yapılan arıza tespiti sonucunda, cihazımın SSD hard diskinde sorun olduğu ve yeni bir hard disk almam gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, SSD hard disk değişimi, ekstra SSD hard disk eklenmesi ve RAM yükseltilmesi talebinde bulundum.

Cihazımın iş bilgisayarı olarak kullanıldığını özellikle belirtmeme rağmen, en fazla 7 iş günü içerisinde teslim edileceği söylenen cihazım, maalesef 18 iş günü sonunda teslim edildi. Teslim edilen cihazda; mavi ekran hatası, cihazı teslim ettiğimde olduğu gibi devam etmekteydi. Yeni parçalar eklenmiş olmasına rağmen, aynı sorunlarla karşılaşmam beni ciddi iş kaybına uğrattı.

Teknik servise tekrar başvurduğumda, takılan parçaların sorunsuz olduğu ancak ana kart üzerindeki slotun arızalı olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu arızanın ilk incelemede neden tespit edilemediğini merak ediyorum. İlk işlem sırasında servis ücreti alınmasına rağmen cihazın arızasının giderilmemesi ve bu kadar uzun süre boyunca sonuç alınamadan teslim edilmesi tarafımı mağdur etmiştir.

Ayrıca cihazımı teslim ederken, S***** Bey ve F**** D*** isimli çalışanlara c sürücüsündeki verilerin silinebileceğini, ancak d sürücüsünde yer alan verilerin benim için son derece önemli olduğunu özellikle belirttim. Bu sürücüde İstanbul, Antalya, Manisa ve Urla'da çekilmiş video ve fotoğraflarım bulunmaktaydı. Ancak cihazımın teslimi sırasında, d sürücüsündeki bu içeriklerin de silindiğini fark ettim. Bu verilerin tarafıma iadesini kesinlikle talep ediyorum.

Sonuç olarak, cihazımın teknik arızalarının eksiksiz bir şekilde giderilmesini, kaybolan verilerimin kurtarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gereğini saygılarımla arz ederim.