Garanti Kapsamındaki Laptop Servisi Saatte Bitiş Sözü Verildi Günlerce Gecikti Ve Mağdur Oldu

Monster Notebook’tan ömür boyu bakım hizmeti kapsamında Abra a5 model laptopumu 20 Nisan tarihinde servise teslim ettim. İşlemin en fazla bir saat süreceği bilgisi verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın cihazım hâlâ son test aşamasına bile gelmediğini öğreniyorum.

Laptopumu işim gereği aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu gereksiz gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Telefon ve canlı destek üzerinden defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen “işlem devam ediyor” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, sürecin neden uzadığı ve ne zaman tamamlanacağı net bir şekilde paylaşılmıyor.

Servis sürecinin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.