Cihaz Onarımında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Tulpar t7 v13 cihazımı 7 Temmuz’da arıza nedeniyle kargo ile Kartal şubesine gönderdim. Cihaz şubeye ulaştıktan sonra bile açmaları yaklaşık bir buçuk hafta sürdü. Ekranda çizgi çizgi bozukluk olduğunu görmelerine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hiçbir onarım yapılmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı.

Durumu öğrenmek için telefonla aradığımda cihazın kenarda beklediği söylendi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen aciliyet gösterilmemesi ve cihazımın işlem görmeden bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem sürecin yavaşlığı hem de iletişim anlamında son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Cihazımın ekran arızasının bir an önce tespit edilip onarımının yapılmasını, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde cihazımı geri almak zorunda kalacağım.