Bakım Ve SSD Yükseltmesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Monster marka Abra a5 v18.5 model laptopumu 19 Haziran 2026 tarihinde bakım yapılması ve SSD yükseltme işlemleri için teknik servise gönderdim. Ürünümün servis kaydı kar0626185241 numarasıyla oluşturuldu. Ancak üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen cihazla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, tarafıma net bir bilgi de iletilmedi.

Bakım ve SSD yükseltmesi için ürünü gönderdiğim halde, bu süre boyunca ne yapılan işlemler, ne de olası ücretlendirme hakkında bilgilendirme almadım, hatta ücret bilgisi dahi paylaşılmadı. Bilgisayarımı iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullandığımdan, bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur etmektedir.

Ürünü gönderme amacım olan bakım ve SSD yükseltme işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.