MoneyPay Hesabım Güvenlik Nedeniyle Askıya Alındı, 25.000 TL’ye Erişemiyorum

MoneyPay hesabıma Haziran ayı içinde bir kredi kartından 25.000 TL yükleme yaptım. Bu işlemin hemen ardından hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı ve uygulamaya giriş yapamaz hale geldim.

Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden MoneyPay ile görüştüğümde, hesabımın neden askıya alındığı konusunda herhangi bir bilgi verilmiyor ve bankamla görüşmem söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiği, kendi taraflarında bir problem olmadığı ifade ediliyor. Bu sırada MoneyPay, herhangi bir açıklama yapmadan paramı kendi sisteminde tutmaya devam ediyor.

Askıya alınan MoneyPay hesabıma aktardığım 25.000 TL’ye erişemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Madem hesabımı güvenlik gerekçesiyle askıya aldılar ve kullanmama izin vermiyorlar, o halde yüklemesini yaptığım tutarın, işlemi yaptığım kredi kartı hesabına derhal iade edilmesini ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.