60.000 TL Yükleme Sonrası Hesabım Askıya Alındı, Açılmasını Ve Açıklama Talep Ediyorum

MoneyPay hesabıma kendi banka kartımla sürekli olarak kart ile yükleme yapıyordum. Hesabım askıya alınmadan hemen önce 20-20-20 olmak üzere toplam 60.000 TL değerinde yükleme yaptım. Bu işlemlerden sonra hesabımın askıya alındığına dair bildirim aldım ve 22 Haziran akşamından bu yana, yani 2 günü aşkın süredir uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankadan cevap beklediklerini söylüyorlar; ancak neyin cevabını bekledikleri konusunda net bir açıklama yapmıyorlar. Ödemelerim 3D güvenlik onayıyla zaten başarıyla gerçekleşti, buna rağmen hem hesabım askıda hem de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

MoneyPay hesabımın, içerisindeki bakiyemle birlikte acilen tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.