to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Altını Bozdurma Hatası Ve 750 TL Zarar İadesi Talebi
MoneyPay hesabımda bulunan altınımı 5 Temmuz tarihinden bu yana bozdurmaya çalışıyorum ancak her denememde uygulamada “Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere altınım sistemde adeta kilitlenmiş durumda.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem hatası olduğunu ilettim ve hata ekranının görüntüsünü de paylaştım. Bana 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ altın bozdurma işlemi yapamıyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabımdaki altın hareketliliği nedeniyle yaklaşık 750 TL civarında zararım oluştu.
Altınımın derhal bozdurulabilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için oluşan yaklaşık 750 TL zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı ve resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
