Hazır Limitin Aniden Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros uygulamasında kullandığım uygulama içi hazır limitim dün akşama kadar hesabımda yaklaşık 1.500 TL olarak görünürken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 0 TL olarak görünmeye başladı. Herhangi bir gecikmem, olumsuz bir durumum ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı yokken limitimin bu şekilde aniden kaldırılmış olmasını kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda artık hazır limit kullanımı yaptırmadıklarını söylediler. Eğer böyle bir karar alındıysa bu limit neden düne kadar uygulamada aktif olarak görünüyordu, bir gecede hangi sözleşme veya koşul değişti, bununla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir sözleşme onayı veya bilgilendirme de hatırlamıyorum.

Bu hazır limit, evimin temel ihtiyaç alışverişini yapmak için ayırdığım bir kaynaktı ve aniden kaldırılması beni mağdur etti. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullanıcıyı hazırlıksız yakalayan bu uygulamayı hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Hazır limitimin yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de neden böyle bir karar alındığının tarafıma açık ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.