to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitimin Açıklama Almadan Düşürülmesi Ve Ay Sonu Planlarımın Bozulması
Uzun zamandır Migros’un hazır limit uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Herhangi bir gecikmiş borcum, aksayan ödemem ya da düzensiz bir kullanımım yokken, 17.000 TL olan hazır limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Ay sonu için hazır limitimden kullanmak üzere ayırmış olduğum 6.000 TL’lik tutar da bu nedenle kullanılamaz hale geldi ve planlarım bozuldu.
Bu durumu 22.02.2026 tarihinde, yani bugün fark ettim ve hemen Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir gerekçe veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemelerim düzenliyken ve tarafıma hiçbir uyarı veya bilgi verilmemişken limitimin bu şekilde tek taraflı ve aniden düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hazır limitimin tekrar eski tutarı olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit düşürme işleminin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
MoneyPay Colendi hazır limit uygulamasını kullanırken limitim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 17.000 TL’den 8.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım.
Limit düşüşünü 22.02 tarihinden beri fark etmiş durumdayım ve o tarihten bu yana hazır limitimde son hafta için özellikle ayırmış olduğum parayı kullanamıyorum. Alışverişimi bu limit üzerinden yapmayı planlarken, limitin tek taraflı ve habersiz şekilde düşürülmesi nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun periyodik bir uygulama olduğunu söylediler, ancak bu açıklama benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Herhangi bir gecikmem, aksaklığım veya sözleşmeye aykırı bir durumum olmadığı halde, böyle bir işlem yapılmasını adil bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hazır limitimin tekrar eski tutarı olan 17.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet tarafıma telefon ile dönüş sağlandı, aynı cevaplar verildi. Genel bir uygulama olduğu söylendi. Fakat tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı iletilmeden limitim düşürüldüğünden dolayı yaşamış olduğum mağduriyet için bir çözüm bulunmadı, genel bir uygulama var denildi. Tekrar ediyorum haksız yere yaşamış olduğum mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi. Benim gibi aynı sorunu yaşayan kullanıcılarda vardır illa ki ve şikayetlerini dile getirmeliler. MoneyPay Colendi hazır limit uygulamasını kullanırken bir kez daha düşünün.
Mağduriyetim giderilmiştir, teşekkür ediyorum.
Colendi destek ekibine teşekkür ederim; mağduriyetim giderilmiştir.
Bir iki gün gecikmeyle de olsa sorunum çözüldü ; Colendi destek ekibine teşekkür ediyorum.
