to read complaints and reviews, or file yours.Zero Stres Line Yatakta Çökme, Gıcırdama Ve Kumaş Bollaşması: Değişim Talebi
03.07.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Mondi Home mağazasından Zero stres Line yatak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra yatakta çökme, ciddi gıcırdama ve kumaşta bollaşma sorunları yaşamaya başladım. Konforu tamamen bozulduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak inceleme sonucunda herhangi bir işlem yapılmayacağı, bir problem olmadığı belirtildi. Oysa günlük kullanımda hem çökme hem gıcırdama hem de kumaşta bariz bir deformasyon mevcut.
Ürünü kısa sürede bu hale gelmeyecek kalitede ve dayanıklılıkta olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Mondi’den, sorunlu olan Zero stres Line yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana yetkili servise yönlendirildiğini söylediler hala yetkili servisten dönüş olmadı
