Mondi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Zerostress yatakta ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Kısa süreli kullanımda bu kadar belirgin bir çökme olması hem konforumuzu bozdu hem de sağlığımız açısından endişe yaratmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine önce aldığım yerle görüştüm, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Mondi müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlayan bir yanıt alamadım. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Mondi’den, garanti kapsamı da dikkate alınarak, çökme yapan Zerostress yatağımın incelenip ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Yorumlar