Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33687408
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mondi Mobilyalarda Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Orhan
Mondihome
16 Eylül 2025 12:16
4.030

27.04.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Model Grup Mobilya Dekorasyon’dan Mondi Bohem koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerim yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra önce koltuk takımımda ses gelmeye başladı, ardından sandalyelerimde ayaklarda imalat hatası olduğunu fark ettim. Sorunlarımın çözümü için bugüne kadar toplam 5 kez servis kaydı oluşturuldu ve evime servis geldi.

Koltuk takımımda yaşadığım ses problemi için servis ekibi sadece yapıştırma işlemi yaptı, ancak bu geçici bir çözüm oldu. Sandalyelerimdeki ayak problemleri için ise sandalyeler Kayseri’ye gönderildi ve tekrar sorun çıkan bir sandalyem için bugün teslim edileceği söylendi. Tüm bu işlemlerin garanti kapsamında yapıldığı belirtildi ve herhangi bir ücret ödemedim.

Ancak, yeni aldığım ürünler için 3 aydır sürekli servisle muhatap olmak zorunda kaldım ve halen içim rahat şekilde kullanamıyorum. Ürünlerimde tekrar sorun yaşanacak endişesiyle kullanıyorum. Ayrıca, ürünü aldığım Model Grup firması sorunlarımın arkasında durmuyor, telefonlara cevap vermiyor ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Sipariş numaram 000937’dir, faturamı ise firmaya ulaşamadığım için henüz alamadım.

Mondi’den beklentim, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım ve defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldığım için koltuk ve yemek odası takımlarımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mondihome Logo
Mondihome
16 Eylül 2025 12:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome Logo
Mondihome
16 Eylül 2025 13:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Orhan
Orhan
18 Eylül 2025 12:04

Konu ile ilgili aktarım tüketicimize yapıldı yazılmış benim sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı bana cevap verilmedi Mondi'nin kurumsal bir firma olduğunu düşünmüyorum ayrıca ürünü bana mağaza satarken Bellona ve İstikbal ile birleşik olduklarını ilettiler hiç birisine inancım kalmadı.

Orhan
Orhan
24 Eylül 2025 16:30

Sayın arkadaşlar Mondi insanları kesinlikle mağdur ediyor ürünlerinin kaliteli olduğu manidar Mondi böyleyse gurup şirketleri İstikbal ve Bellona'ya güvenim kalmadı bu kadar ilgisiz firma görmedim ben pişman oldum siz bilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Örnek sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yemek Odası Takımında Sürekli Kırılan Sandalyeler Ve İlgisizlik

profile
Örnek
Mondihome
29 Temmuz 2025 21:27
784

Bursa Mondi Hom Mobilya'dan yaklaşık 4 ay önce 39.000 TL ödeyerek 6 sandalyeli yemek odası takımı aldım. Kurulumdan hemen sonra ilk akşam sandalyelerden biri kırıldı. Ertesi sabah firmayla iletişime geçtim, servis göndermek istediler ancak ürün daha yeni olduğu için kırılan sandalyenin yenisiyle değ...

yeni-alinan-yemek-odasi-takiminda-surekli-kirilan-sandalyeler-ve-ilgisizlik-1.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yemek Odası Takımında Sürekli Sandalye Ayağı Kırılması Ve Kalite Problemi

profile
Kübra
Mondihome
24 Ağustos 2025 08:44
982

2021 yılında Beşyol Mondi mağazasından Veyron yemek odası takımı dahil olmak üzere toplamda 50 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ancak yemek odası takımındaki sandalyelerden ikisinin ayakları son bir ay içinde arka arkaya kırıldı. Önce bir sandalyenin ayağı koptu, kendimiz tamir etmeye çalıştık fakat ard...

Aldığım Yemek Odası Takımında Sürekli Sandalye Ayağı Kırılması Ve Kalite Problemi
Aldığım Yemek Odası Takımında Sürekli Sandalye Ayağı Kırılması Ve Kalite Problemi
2 Yorum
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sandalyeler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mesut
Mondihome
04 Haziran 2025 19:53
907

Ankara'da, İstanbul yolunda bulunan Model Grup Mobilya Mondihome isimli iş yerinden 23.03.2025 tarihinde almış olduğumuz koltuk takımı ve masa sandalye takımından, koltuk takımı ile masa 45 gün içerisinde teslim edildi. Ancak sandalyeler, 70 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Defalarca görüşmemiz...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Kumaş Sorunları Çözülmedi

profile
Merve
Mondihome
23 Eylül 2025 00:29
4.632

8 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyalı Mondihome mağazasından teslim aldığım Bohem Koltuk Takımı’nda, teslimattan sadece bir gün sonra tüm parçalarda çökme ve kumaşta kırışma, toplanma sorunları yaşamaya başladım. Koltuktan kalkınca, ürün sanki yıllardır kullanılmış ve eskimiş gibi görünüyor. Ayrı...

1 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Sandalyem Aylardır Teslim Edilmiyor, Bayi Sürekli Oyalıyor

profile
Merve
Mondihome
27 Mayıs 2025 23:49
1.384

13.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa Temiz Mobilya Mondi'den Bohemy model salon takımı (2 adet üçlü, 2 adet berjer ve 1 adet puf), TV sehpası, yemek masası, 4 adet beyaz sandalye ve 2 adet hardal sandalye sipariş verdim. 0809427691 teslimat numarası ile 10.04.2025 tarihinde ürünler teslim edildi. Teslim...

Öne Çıkan Konular

Mondihome ankara Mondihome bohem koltuk takımı Mondihome kayseri Mondihome mobilya Mondihome sandalye Mondihome servis Mondihome yemek odası
Benzer Şikayet Yaz