to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Defo Mağduriyeti
27.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Esenyalı Mondihome mağazasından yaklaşık 150.000 TL bedelle aldığımız koltuk takımı, baza, makyaj masası, komodin ve gardırop gibi ürünlerde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünlerin kurulumu sırasında koltuğun yan tarafının kırık olduğunu, bazada vida ucunun çıkık olduğunu, makyaj masasının aynasının metalinin paslı ve aynasında lekeler bulunduğunu, komodinin kulplarında ve gardırop kapaklarının metallerinde lekeler olduğunu, koltuk kumaşlarında ve komodin çekmecesinde kırıklar ile lekeler olduğunu, ayrıca koltuk kırlentlerinin kılıflarında ip çekikleri ve sökülmeler olduğunu fark ettik. Ürünlerin tamamı 2 yıl garantili ve seri numarası 06617’dir.
Mağazaya gittiğimizde ve Mondihome müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Ancak biz teşhir ürünü gibi defolu ve hasarlı ürünler almak istemiyoruz, yeni ürünlerin tamamının değişimini talep ediyoruz. Parça değişimi veya onarım çözümünü kesinlikle kabul etmiyoruz.
Yeni evli bir çift olarak, bu kadar yüksek bedelle aldığımız ürünlerde bu kadar çok sorun yaşamak ve mağdur edilmek bizi çok üzdü. Tüm ürünlerin sıfır ve hatasız şekilde tarafımıza yeniden teslim edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
29.08.2025 tarihinde Mondihome İstanbul Pendik Tuzla şubesinden 06617 numaralı siparişimle Ares Yatak Odası ve Rosida Koltuk Takımı aldım. Ürünlerim 27.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sonrası birçok kusurla karşılaştım. Komodin çekmecesi kırık, bazaya monte edilen vidanın ucu yatağı delecek şekilde monte edilmiş, koltuğun yanı kırık, koltuk kumaşlarında lekeler, makyaj masasının aynasında ve metalinde lekeler ile pas izleri, komodin çekmecelerinin kulplarında lekeler, koltuk kırlentlerinin kılıflarında sökük ve ip çekilmeleri, koltuk suntasında kırık, yatak odası kapaklarının çıtalarında lekeler ve bazanın rengi sipariş verdiğimden farklı geldi. Ayrıca baza başlığı üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünlerin teşhir ürünü gibi kusurlu gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Yeni evli olmama rağmen, evimde kalamıyor ve başka bir yerde kalmak zorunda kalıyorum. Montaj için gelen servis elemanları ise mağazadaki ürünleri kontrol edip öyle almam gerektiğini söyledi. Ancak ben mağazada teşhir ürünü almadım, sıfır ürün siparişi verdim. Şikayetimi Mondihome müşteri hizmetlerine ilettim ancak ürün değişimi yapılmayacağı, sadece parça değişimi yapılacağı söylendi. 150.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin tamamının sıfır ve hatasız olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
