to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süresinde İade Edilen Yatak İçin Ücret İadem Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Diyarbakır Urfa yolundaki Mondi şubesinden Pro 7 Zone yatak satın aldım. Faturamın üzerinde 07.08.2025 tarihi yer alıyor, ancak yatağın eve teslimi bu tarihten daha sonra gerçekleşti. Yatak odamın geç kurulması nedeniyle yatak bir süre hiç kullanılmadan bekledi.
Yatağı kullanmaya başladığımda belimde ciddi ağrılar oluştu. Bunun üzerine Mondi müşteri hizmetlerini aradım ve Nida Hanım ile görüştüm. Bana yatağın 120 gün deneme süresi olduğunu, bu süre içinde yasal sürelere uygun şekilde iade alabileceklerini ve yardımcı olacaklarını iletti. Daha sonra Mondi personeli ile irtibata geçerek yatağı yasal süresi içinde iade için teslim ettim. Yatak sadece yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa bir süre kullanılmıştı ve hiçbir deformesi olmadan geri verildi. Ürünün incelemeye alınacağı ve inceleme sonrasında para iademin yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak iade teslimi ve inceleme sürecinin tamamlanmasının üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Mondi şubesini birkaç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Ekonomik olarak zor bir dönemden geçtiğimiz bu süreçte paramın bu şekilde bekletilmesi beni gerçekten mağdur ediyor.
Diyarbakır Akçay Grup Anonim Şirketi’ne ait ilgili Mondi şubesinden aldığım Pro 7 Zone yatağın bedelinin, yasal süresi içinde iade edilmiş ve incelemeden geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mağazadan ücret iadesi için geri dönüş bekliyorum para iadem gerçekleşirse bildireceğim mondihome
02.11.2025 günü sabah 10.52 de müşteri hizmetlerinizi tekrar aradım isminin Fatma olduğunu belirten Mondi temsilcisi hanımefendi benim para iadem konusunu sanki TV başında kahve içiyormuş gibi tepkiler vererek dinledi Mondi yi bu şekilde temsil edilmesine nasıl izin veriyorsunuz pardon para iadem gerçekleşmediği takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım burası muz cumhuriyeti mi ücret iadem yapılmıyor! Mondi yetkilileri cevap vermeyin gereğini ydpın ayıptır ya hu
Günler geçmesine rağmen Hala ücret iadem yapılmadı yasal yollardan arayacağım hakkım savcılık kanalı ile şikayet oluşturacağım
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
