Yanlış Kumaş Ve Teslimat Gecikmesi

14.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Mondi Özsağlam Mobilya’dan Alessa salon koltuk takımı satın aldım, ürünün ödemesini de satın aldığım tarihten hemen sonra, 1–2 gün içinde tamamen gerçekleştirdim. Satış formumda satış, teslim ve termin tarihi olarak 14.11.2025 görünmesine rağmen, aradan üç ay geçmesine karşın siparişim hâlâ tamamlanmadı.

Teslimat sürecinde ürünler geldiğinde, sipariş verirken özellikle istediğimiz kumaş yerine yanlış kumaşla koltuk getirildi. Bu kumaşı istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, yanlış kumaşı almamız için bize adeta diretildi. Biz kabul etmeyince, bu kez doğru kumaşla tek bir koltuğun geleceği ve bunun da 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Sadece tek bir koltuk kalmış olmasına rağmen 40 gün sürenin çok uzun olduğunu belirttiğimizde ise, “elimizden geldiği kadar hızlandıracağız” denilerek oyalandık; ancak bugün itibarıyla 35 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün, siparişte belirttiğim doğru kumaşla, bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecinde yaşadığım bu gecikme ve yanlış kumaş getirilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de bir indirim veya uygun bir telafiyle karşılanmasını talep ediyorum. Diğer koltukları kullanıyor olduğum için siparişi tamamen iade etme şansım bulunmadığından, sürecin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.