to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Yataklı Koltukta Sünger Orantısızlığı Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu
Konya Selçuklu’daki Mondi E*** DTM bayisinden Mondi Dolce model 3 adet üçlü yataklı koltuk satın aldım. Siparişimi 01.01.2026 tarihinde verdim, ürünlerimin fatura tarihi 20.02.2026 olup, toplamda 108.000 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildikten sonra, yatak konumuna getirildiğinde koltukların süngerlerinin orantısız olduğunu ve düzgün bir yüzey oluşturmadığını fark ettim. Bu şekilde kullanmak istemiyorum; ayrıca bu durum bana satış esnasında gösterilmedi ve bilgi verilmedi.
Şikayetimi iletmek için mağazayla görüştüğümde, bunun üretimden bu şekilde olduğu, yatak yapıldığında orantısız durmasının ve süngerlerin bu halinin onlar için normal olduğu söylendi. Üründeki bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve yeni teslim edilmiş bir ürünün bu halde olmasını kabul etmiyorum.
Mağaza sorumlusu H**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde ise çözüm üretmek yerine, karşısında bir bayan olmasına rağmen azarlayıcı ve tehditkar bir üslup kullandı. Yeni teslim edilmiş bir ürünün arkasında durmayan ve müşterisine bu tarz bir üslupla yaklaşan bir bayiden son derece rahatsız oldum.
Ben bu koltuk takımını bu şekilde kullanmak istemediğim için ürünün iadesini talep ediyor ve yatak konumuna getirildiğinde düzgün duran başka bir takım almak istiyorum. Mondi’nin ve Konya Selçuklu Mondi E*** DTM bayisinin, hem ürünle ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunda hem de mağaza sorumlusunun tutumunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Lütfen yardımcı olmanızı bekliyorum bayiyi aramaya korkar oldum ben üründeki sorunu böyle kullanmak istemiyorum satarken bana gösterip anlatmadılar bu böyle olur demediler görerek bilerek almadım evde gördüm böyle istemiyorum iadesini istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
