Mondihome Mondi Home'dan Teslim Edilmeyen Yataklar İçin Acil Çözüm Talebi

Mustafa · 2026-02-16T23:14:16+03:00

10.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu E*** DTM Mondi Home bayisinden kredi kartıyla taksitli olarak 3 adet yatak satın aldım. Ürünlerin yalnızca 1 tanesi yaklaşık 2 hafta sonra teslim edildi, kalan 2 yatak ise üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bayiyi aradığımda ya telefonlara bakmıyorlar ya da açtıklarında son derece umursamaz ve kaba cevaplar veriyorlar. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, “biz sizi ararız” tarzı geçiştirmelerle oyalandığımı hissediyorum. Böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk Mondi gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Hem uzun süre mağdur edilmem hem de iletişimde ciddiye alınmıyor olmam nedeniyle, geciken iki yatağımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Mustafa

Konya’daki Mondi Home E*** D** şubesinden 10 Ocak 2026 tarihinde üç adet yatak satın aldım ve toplam 19.500 TL ödeme yaptım. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen yatakların sadece biri yaklaşık iki hafta önce teslim edildi, kalan iki yatak hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık üç haftadır her aradığımda “hafta içi kesin teslim edeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Son görüşmemizde de yine hafta içi teslimat sözü verildi; ancak bu söz de yerine getirilmedi. Satış aşamasında son derece güler yüzlü olan şube çalışanları, teslimat sürecinde ise oldukça kaba ve çirkin bir üslup ile iletişim kuruyorlar. Bu durumdan son derece rahatsızım. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin, verilen sözlerin tutulmamasının ve çalışanların tutumunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.