Teslimat Süresi Aşımı Ve Net Teslim Tarihi Talebi

30.04.2026 tarihinde Mondihome Küçükyalı şubesinden Ekol K. Mini Masa Toros Meşe / Orland siyah masa takımı ve 6 adet Çaren 5019 siyah Minco sandalye satın aldım. Evrak numaram 127, toplam tutar 25.000 TL ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bugün 21.06.2026 olmasına rağmen bu süreyi fazlasıyla aşmış durumdayız ve tarafıma henüz hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, bayram haftasından bugüne kadar düzenli olarak arayıp yazdım. Her seferinde “Ürün hâlâ üretimde, ana bayiden gelecek, Çayırova sevkiyatını bekliyoruz, mail attık, dönüş bekliyoruz, net gün veremiyoruz ama en kısa zamanda göndeririz” şeklinde, birbirini tekrar eden ve somut olmayan cevaplarla oyalanıyorum. Başta A**** Hanım olmak üzere, daha sonra her seferinde farklı kişilerle görüşmek zorunda kaldım ve hiç kimseden net bir teslim tarihi alamadım. Depoda hazırlanmadı, daha gelmedi gibi gerekçeler dışında hiçbir adım atılmadı.

Mağaza ile yaptığım görüşmelere ek olarak müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen teslimat süresi aşılmış, taahhüt edilen hizmet yerine getirilmemiş ve müşteri olarak mağdur edilmiş durumdayım. Satış aşamasında gösterilen ilginin, teslimat ve sonrasında gösterilmemesi ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Mondihome’dan beklentim, bu aşamada net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm yolunun hemen sunulmasıdır. Öncelikli ve kesin talebim; masa takımı ve 6 adet sandalyemin, en geç belirleyeceğiniz ve tarafıma yazılı olarak bildireceğiniz yakın bir tarihte, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Bu tarih için açık ve net bir gün verilmesini ve bu taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde, ürünlerin iptali ve şimdiye kadar ödediğim tüm bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz iadesi dahil olmak üzere haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf, net bilgi akışıyla ve kesin bir çözümle en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.