Teslimat Gecikmesi Ve Satış Sonrası İlgisizliği Nedeniyle Tüketici Şikayeti

23 Nisan 2026 tarihinde Keçiören Mondihome / Nil Mobilya şubesine giderek, satış temsilcisi F**** Hanım’ın ilgilenmesiyle salon takımı, yemek masası, konsol, oturma odası grubu ve zigon sehpalar dahil olmak üzere tüm eşyalarımızı satın aldık. Ödemeyi taksitle yaptık ve toplam tutar 250.000 TL’nin de üzerinde gerçekleşti. Ürünü alırken, en geç 20 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik ve bu tarih kabul edilerek satış yapıldı.

Bugün itibarıyla teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile defalarca, belki 20 kez telefonla iletişime geçmeye çalıştık. Her seferinde “Bugün haber vereceğiz, yarın arayacağız” denilerek oyalanıyor; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Özellikle satış öncesinde son derece ilgili ve samimi davranan F**** Hanım’ın satış sonrası ilgisinin tamamen kaybolması ve sorunu çözmek yerine geçiştirmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen teslimatın yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Tüm aldığımız ürünlerin en geç 25 Haziran 2026 tarihinde, eksiksiz ve hatasız şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunarım.