to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Şubesinden Gelen Siparişte Eksik Parça Ve Uzun Bekleme Süresi
Mondi Home’a bağlı İstanbul Tuzla şubesinden 02.03.2026 tarihinde Bohem köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürünlerim tam 75 gün sonra, 19.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında modüler parçaların bir tanesinin eksik olduğunu gördük, bu yüzden koltuk takımı kurulamadı ve şu an koltuğun ara parçası olmadığı için salonun ortasında eksik ve kullanışsız şekilde duruyor.
Mağazayla görüştüğümde fabrikanın sorunlu olduğunu, müşteri temsilcisi ise eksik parçanın ancak 21.06.2026 tarihinde, yani yaklaşık 1 ay sonra geleceğini söyledi. Zaten 75 gün beklediğim ürün için eksik parça konusunda da tekrar 1 ay termin verilmesi ve bu süreçte koltuğu bu şekilde kullanmam gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyetimi hem de markaya olan güvensizliğimi artırdı.
Verilen bir siparişin bu kadar uzun sürede ve eksik, kontrol edilmeden teslim edilmesini, ardından da çözüm için tekrar haftalarca bekletilmemi kabul etmiyorum. Eksik modüler parçanın hiçbir şekilde ek süre uzatılmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aynısını yaşadık. Kaç gün sonra geldi eksik parçanız