Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

09/08/2025 tarihinde Mondihome internet sitesi üzerinden Relax model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 0007714186). Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Diyarbakır şubesinde hazır olduğunu ve şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise internetten aldığım için bir işlem yapamayacaklarını, ürünün gönderimini merkezin yapması gerektiğini belirttiler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri içinde olmama rağmen cevap alamadım.

13.878,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak siparişim teslim edilmediği gibi, çözüm için de tarafıma yardımcı olunmuyor. Ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.