Sıfır Ürün Vaadiyle Satılan Mobilyaların Kullanılmış Ve Hasarlı Gelmesi

Erzincan Mondi Home Kırmızıtaşlar şubesinden yemek masası, altı sandalye, konsol, konsol aynası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünün üretiminin durduğunu, ancak depolarında hiç açılmamış sıfır ürün olduğunu ve bana bunların verileceğini söyleyerek satış yaptılar. Toplamda 35 bin TL’sini nakit, 23 bin TL’sini ise kredi kartına taksitli olacak şekilde ödedim.

15 Eylül 2026’da teslim edilen ürünlerin neredeyse sağlam tek bir yeri yoktu. Masanın ayağı ve diğer ayaklar tamamen çizik içindeydi, masada kırıklar vardı, konsol kapakları kırık ve çizik haldeydi. Aynı gün mağazayı arayıp durumu ilettim, fotoğraflar gönderdim ve bizzat mağazaya da gittim. Orada gördüm ki bana sıfır diye vadettikleri ürün yerine mağazada üç dört yıl teşhir olarak kullanılan ürünü göndermişler.

Tüm bunlar yaşanmasına rağmen mağaza çalışanları ne bir özür diledi ne de çözüm odaklı davrandı. İlgisiz bir tavır sergilediler ve mağduriyetimi ciddiye almayan bir yaklaşım içinde oldular. Bu kadar yüksek bedel ödememe ve açıkça yanıltılmış olmama rağmen herhangi bir telafi çabası gösterilmedi.

Sıfır ve depoda kapalı kutu olarak vadettikleri bütün ürünlerin, çizik, kırık ve hasarlı olmayan, gerçekten sıfır ve kullanılmamış ürünlerle eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim toplam bedelin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyorum.