Servis Ücreti Talep Edilmesine Karşı Şikayet: Hizmet Verilmeden 1100 TL İstenmesi

Karavil Mondi Mobilya yetkili servisine yastık kılıfı yaptırmak için başvurdum. Ölçüyü, kumaş adını ve gerekli tüm bilgileri net bir şekilde vermeme rağmen, servis için eve geleceklerini ve bunun için 1100 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Neden gelmeleri gerektiğini tam anlayamasam da prosedür böyle denildiği için kabul ettim.

Servis elemanları belirtilen gün olan 22 Nisan Çarşamba günü geldiklerinde ise eve içeri bile girmediler. Ne yapacaklarını bana sordular, ben de yastık ölçüsünü alabileceklerini, ona göre kılıf yapılacağını anlattım. Buna rağmen "ya gerek yok, ben öğrenirim" diyerek içeriye girmeden kapıdan ayrıldılar. Yani fiilen hiçbir servis hizmeti verilmedi.

Daha sonra telefonla arayarak, gelmelerine rağmen servis ücreti olan 1100 TL’yi talep ettiler ve bu ücreti ödemezsem yastık kılıflarımı yapmayacaklarını söylediler. Hizmet vermeden servis ücreti istemeleri ve bunu bir nevi şart koşmaları bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Bu durumla ilgili yetkililere mail attım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet verilmeyen bir işlem için ısrarla servis ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Yapılmayan servis için benden ücret istenmemesini, yastık kılıflarımın da başta anlaşıldığı şekilde mağduriyet oluşturmadan hazırlanmasını ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.