to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı
Ben Ankara'dan mesaj atıyorum. 2024 yılında koltuk takımı, yemek masası ve 6 sandalye aldım. Malzemeler bana 29.01.2025 tarihinde teslim edildi. 3 ay sonra, zamlardan önce tanesine 5 bin TL, toplamda 30 bin TL verdiğim sandalyelerin tamamı bağlantı yerlerinden ayrılmaya başladı. Bunu bildirmek için İstikbal, Bellona, Mondi Ankara Servis Bölge Müdürlüğü'nün sabit numarasını 02.05.2025 tarihinde aradım ve bana müdürlüğe ait 0533********45 numaralı hatta ürünlerin videosunu atmam söylendi. Ben de attım ve bana ekibin inceleyip dönüş yapacağı söylendi. Devam eden tarihin pazartesi günü tekrar aradım; ancak hiçbir işlem yapılmadığını ve kayıt dahi olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar ev adresi dahil tüm bilgileri istediler, gönderdim. Bugün aradım, yine kayıt yok dediler. Yani sizin işiniz malı satana kadar mı, sattıktan sonra ilgilenmiyor musunuz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
3 ay önce tespite eleman gönderdiler, tespit yapıldı, gelenler Kayseri'den parça sipariş edeceğiz dediler, bu nasıl bir siparişse yaklaşık 2 ay sürdü, 1 ay önce de montaj yapacağız diyerek sandalyeleri aldılar daha gelmedi, sözde geçen perşembe teslim edeceklerdi edilmedi, herhalde ağaçlar Fidan olarak dikildi, yetişmesi bekleniyor, sabır taşı çatlamak üzere,
