Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Geciken Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Eryaman Mondi Home şubesinden bütün evimizin eşyalarını satın aldık. 5 Ağustos’ta teslim aldığımız oturma grubumuzun bir koltuğunda, üzerinde sadece 2 hafta oturulmasına rağmen gıcırtı sorunu başladı. Yaşadığımız sıkıntıyı mağaza personellerine ilettik ve bize Bydekor’dan bir yetkili beyefendinin numarasını vererek süreci onun ilerleteceğini söylediler. Ancak defalarca aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık.

Daha sonra tekrar tekrar mağazayı aradık fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaklaşık 15-20 gündür servisin gelmesini bekliyoruz, ancak randevu verilmedi. Bugün tekrar mağazaya ulaştık, kaydımızı güncellediklerini söylediler ve bize yine 1 hafta 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ürünü satarken gösterdikleri ilgiyi, sorun yaşadığımızda kesinlikle göstermiyorlar. Sürekli birbirlerine yönlendirerek bizi mağdur ettiler.

Bir an önce servisin gelmesini ve koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum.