to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Baza Ayak Bağlantısında Tekrarlayan Kırılma Ve Değişim Talebi
Mondi Home Lüleburgaz şubesinden yaklaşık 8 ay önce taksitli olarak aldığımız bazanın ayak bağlantı yerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Bazayı aldıktan sadece 3 ay sonra ayağın bağlantı yeri kendi kendine çökerek kırıldı.
Bu durum sonrası mağaza ve müşteri hizmetleriyle uzun uğraşlar sonucunda yaklaşık 1,5 ay parça bekledik ve sonunda tamir edildi. Ancak aradan sadece 4 ay geçtikten sonra bu kez diğer ayağın bağlantı yeri çöktü ve bugün ikinci kez baza ayağı kırıldı. Ürün garanti kapsamı dışında denilerek daha önce tamir edilmiş olmasına rağmen, kısa süre içinde tekrar aynı sorunun yaşanması ürünün ayak bağlantılarında üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.
Ben artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Öncelikli olarak bazanın değişimini talep ediyorum, değişim yapılmayacaksa da en kısa sürede gelinerek baza ayağının ve bağlantı yerlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde onarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar'a yazdığımın ertesi günü dönüş yapıldı ve 2 gün sonra sadece kırılan taraf değil plastik olan 5 bağlantı yeri de tahta bağlantı yeriyle değiştirildi hız ve ilgi için teşekkür ederim 🙏
