Montaj Hatası İçin Verilen Garantili Değişim Sözü Tutulmuyor

Mondi Kayseri Melikgazi bayisinden yaklaşık 3 ay önce aldığım zigon sehpanın en küçük parçasının üst tablasında montaj sırasında hata olduğunu fark ettim. Bunu montajı yapan kişiye söylediğimde ürünün garantili olduğunu, istediğim zaman değişim yapılacağını belirtti.

Yaklaşık 2 ay önce bayiyi aradığımda parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak uzun süre kimse dönüş yapmadı. Geçen hafta tekrar aradım, parçanın geldiğini ve perşembe ya da cuma günü değişim yapılacağını söylediler. Cuma günü bir numara arayıp, “Bugün öğleden sonra yetiştirebilirsem değiştireceğim, yoksa cumartesi gelirim” dedi, ben de buna onay verdim.

Bugün pazartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran. Verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli “bugün yarın” denilerek oyalanıyorum. Sözlerinin arkasında durmayan, müşteriyi zorlama ile iş yaptırıyormuş gibi hissettiren bu tutumdan son derece rahatsızım.

Hatalı olan zigon sehpa tablasının, söylendiği günde ve daha fazla oyalama olmadan montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İnsanlar kimsenin oyuncağı değil; verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum.