to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'den Baza Başlık Seti 52 Gün Gecikti Hemen Teslimat Ya Da İade Talebi
16 Kasım’da Mondi Keçiören Dutluk şubesinden baza başlık seti satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 30 gün içinde, maksimum 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 52 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Aynı dönem farklı firmalardan da mobilya aldım ve hepsi zamanında teslim edilirken, sadece Mondi’den aldığım bu baza başlık seti gelmedi. Teslimat yapılmadığı için diğer eşyalarımı ve başka evime götüreceğim eşyalarımı da taşıyamadım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda net bir teslimat bilgisi verilmedi, hatta telefonla aradığımda 60 güne kadar sürebileceği söylendi. Satış esnasında verilen sözle sonradan söylenen süreler birbirini tutmuyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini, eğer teslimat yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Mondi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
