to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sorunların Giderilmemesi
21 Haziran’da Ankara Keçiören Nil mağazasından aldığım Mondi Home baza, başlık ve koltuk ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslim edildikten yaklaşık 1 hafta sonra evime taşındım ve temizlik sırasında 3 adet tek kişilik başlıkta delikler olduğunu, çift kişilik başlığın arkasında ise etiketin altında büyük bir delik bulunduğunu fark ettim. Ayrıca bazanın ön köşesinde de delik var ve koltukların ayaklarında soyulmalar mevcut.
Ürünleri teslim alırken kontrol etmem gerektiği tarafıma bildirilmedi. Sorunları fark ettikten sonra servis eve geldi, ürünleri inceledi ve halledeceğini söyledi. Ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Sonrasında mağazayla görüştüm, yine çözüm sözü verildi fakat bir gelişme olmadı. Son olarak birkaç gün önce bazadaki yeni bir deliği fark ettim ve mağazayı tekrar aradım. Bu kez sorunların çözülemeyeceği, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve sipariş numaram 0007201647’dir. Ürünler için toplamda 145.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tüm sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse iletişime geçip yardımcı olmadı işte Mondi kalitesizliği sakın kapısının önünden bile geçmeyin. Ben yorum okudum yinede şanstır belki dedim ama değilmiş ürünü alana kadar güler yüz sonrası ortada muhatap yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp orta yolu bulmaya çalıştılar mağaza ile görüştüler fakat mağaza ne geri dönüş yaptı ne de muhatap oldu tekrar tekrar söylüyorum Mondi pişmanlıktır. Mağaza almadığım ürünleri bile aldım gösterip onlar hakkında sıkıntı yaşadığımı söyledi böyle bir saçmalık hayatım boyunca görmedim. Garanti vs hep boş kimse yanaşmasın bu mağaza ve markaya gidin sıradan bir yerden alın zaten aynı hiçbir fark yok kat kat para vermenin anlamı yok. Biz adına kalitesine verdik ama pişman olduk çok yazık
