Mondi Mağazasında Sandalyelerin Uyum Sorunu Ve İade Talebi

Tokat Erbaa Mondi mağazasından bir adet Dolce sabit masa (22DLC3150FSFS) ve bir adet Dolce 6511 2’li krem sandalye aldım. Ürünlerin kurulumu 3 Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Ürünleri teslim alıp evimde yerleştirdikten sonra, planladığım alanın ölçüleriyle uyumlu olmadığını fark ettim. Alanımda iki sandalyenin birlikte kullanımı maalesef mümkün değil; bu uyumsuzluk, ürünleri fiziksel olarak yerleştirdiğimde netleşti. Sandalyeler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajına uygun durumdadır.

İkili sandalyenin fiyatı yaklaşık 20.800 TL civarındaydı. Bu 2’li sandalye ile ilgili olarak önce iade talebinde bulundum, telefonla görüştüğümde bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine en azından bu iki sandalye için mağaza çeki talep ederek başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim ve iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce yine Mondi’den aldığım koltuk takımında da sorun yaşamıştım. Ürün satışı sonrasında müşteri memnuniyetine önem verilmediğini bu süreçte açıkça gördüm. Kullanılmamış ve hasarsız durumdaki bu 2’li sandalyenin iadesinin alınmasını ya da en azından bedeli karşılığında mağaza çeki verilerek başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.