to read complaints and reviews, or file yours.195.000 TL’lik Mobilya Setinde Kaplama Sorunu Ve 6 Ay Boyunca Çözüm Yok
Mondi Home’dan Bohemy serisi sandalye, konsol ve orta sehpa dahil olmak üzere evimin tüm mobilya setini, Yıltaş Mobilya (evimin bir sokak önünde bulunan şube) üzerinden satın aldım. Ürünler iki farklı günde teslim edildi. Teslimat sırasında, sandalye ayağında ve konsol kapağında kaplama atması ve soyulma sorunları olduğunu fark ettim, ayrıca kısa süre sonra orta sehpamda da aynı şekilde kaplamanın attığını ve soyulduğunu gördüm. Bu sorunları hemen kurulum ekibine ilettim ve değişim kaydı açıldı.
Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürün değişimleri gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin tamamı garantili ve satıl muacceliyet sözleşmem mevcut.
Toplamda 195.000 TL ödeme yaptım; 55.000 TL’sini nakit, kalan kısmı ise 5 taksit olarak ödedim. Evimin tüm mobilya setini Mondi Home’dan aldığım için para iadesi değil, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün değişim işlemlerinin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
