to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Lüleburgaz şubesinden Grande koltuk takımı aldık. Koltukta dikiş deformasyonları yaşıyorduk. 2 kere servis yönlendirildi. Şimdi ise koltukta tüylenme mevcut. Müşteri temsilcisini aradığımda bana herhangi bir şikayet numarası verilmeyip, umursamaz tavırla 'Şikayetler buradan alınıyor' denildi ve dinlenilmedi. Kayıt oluşturuldu. 1 yıl olmadı, koltukta renk solması yaşadım. Ne süpürüldü ne silindi, sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz. Hiçbir markada böyle problem yaşanmadı. Bir daha Mondi'den asla alışveriş yapmayacağım.
Mondi pişmanlık gerçekten müşteri temsilcileri gelen servis kesinlikle çözüm odaklı değil defalarca servis kaydı oluşturuldu defalarca gelip kontrol edildi müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bana sadece servis kaydı oluşturabiliyoruz başka seçenek yok denildi neden müşteri temsilcileri var zaten memnun kalmadığımı bakılıp gidildiğini çözüm üretilmediğini dile getirdim gerçekten koltuk takımımdan utanıyorum artık çözümü yoksa çöpe atayım o zaman dediğimde sizin tercihiniz denildi bu nasıl üsluptur (25 Ekim 2024 saat 11:17) yapılan görüşme mağdur ediliyoruz artık Mondi'den bir iğne yine almayacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözülmedi hala devam etmekte gerçekten yorulduk yetkili servis bir şey yok deyip geçiyor yapışmayan tüylermişte geçermiş ama geçtiği yok gün geçtikte çoğalıyor
Mondi'den almış olduğum oturma grubunda dikiş yerinden sökülme meydana geldi ve tüylenmez denilen kumaş tüylendi. Hadi dedik bunlar olabilir. Servisi çağıralım sonuçta garantili ürün ama satış sonrası servisi o kadar ilgisiz, alakasız ki aman diyeyim uzak duran lütfen. Biz mağdur olduk. Siz olmayan....
Merhaba, Mondi'den aldığımız koltuk takımında bir yıl sonra çökmeler ve kumaşta renk solmaları oluştu. Yetkili servisi çağırdık ve servis bu durumu kabul etti. Bize kumaş seçmemizi söylediler ve showroom'dan kumaş seçimi yaptık. Ürünü almaya iki ay sonra geldiler. Ürünü yaklaşık üç hafta içerisinde ...
Mondi marka Dolce koltuk takımı aldık. Üç ay oldu. Koltuklarda tüylenme ve tiftiklenme meydana geldi. Servise müracaat ettik, servis geldi ve kontrol etti. Kullanıcı hatası olduğunu, yanlış oturma şeklinden kaynaklandığını söylüyor. Sanki dalga geçiyorlar. Biz bu koltuğa hiç oturmayacak mıyız? Alalı...
Yorumlar