to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Lüleburgaz Üretim Hatası
Mondi Lüleburgaz şubesinden Grande koltuk takımı aldık. Koltukta dikiş deformasyonları yaşıyorduk. 2 kere servis yönlendirildi. Şimdi ise koltukta tüylenme mevcut. Müşteri temsilcisini aradığımda bana herhangi bir şikayet numarası verilmeyip, umursamaz tavırla 'Şikayetler buradan alınıyor' denildi ve dinlenilmedi. Kayıt oluşturuldu. 1 yıl olmadı, koltukta renk solması yaşadım. Ne süpürüldü ne silindi, sürekli uğraşmak zorunda kalıyoruz. Hiçbir markada böyle problem yaşanmadı. Bir daha Mondi'den asla alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Mondi pişmanlık gerçekten müşteri temsilcileri gelen servis kesinlikle çözüm odaklı değil defalarca servis kaydı oluşturuldu defalarca gelip kontrol edildi müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bana sadece servis kaydı oluşturabiliyoruz başka seçenek yok denildi neden müşteri temsilcileri var zaten memnun kalmadığımı bakılıp gidildiğini çözüm üretilmediğini dile getirdim gerçekten koltuk takımımdan utanıyorum artık çözümü yoksa çöpe atayım o zaman dediğimde sizin tercihiniz denildi bu nasıl üsluptur (25 Ekim 2024 saat 11:17) yapılan görüşme mağdur ediliyoruz artık Mondi'den bir iğne yine almayacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözülmedi hala devam etmekte gerçekten yorulduk yetkili servis bir şey yok deyip geçiyor yapışmayan tüylermişte geçermiş ama geçtiği yok gün geçtikte çoğalıyor
Bizde de aynısı oldu, Mondi markasına hiç yakışmadı, çözüm bulabildiniz mi