Mondi Konsolunda Sarkma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’nden Mondi markalı bir konsol satın aldım. 6 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürün daha 1 yıl bile olmadan sorun çıkarmaya başladı. Konsolun yan taraflarından sarkma oluştu ve bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe verici.

Ürünü alana kadar her şey güzel ilerlerken, sonrasında servis ve ilgi anlamında aynı özeni kesinlikle göremedim. Yaşadığım bu problemle ilgili Mondi’nin servisine ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, süreç tamamen ilgisiz şekilde ilerliyor. 12.000 TL ödeyerek aldığım bir konsolda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni Mondi’yi tercih ettiğim için gerçekten çok pişman etti.

Üründeki sarkma probleminin garanti kapsamında incelenerek, mümkünse konsolun onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak görülüp değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.