to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’da Kırık Sandalyeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30.12.2025 tarihinde Mondi Home Bursa Anadolu Dörtler mağazasından Lucas 6523 model yemek masası sandalyelerinden oluşan takımı satın aldım. Ürünler 13.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında 2 sandalyenin ayaklarının kırık olduğunu gördük. Sevkiyat ekibi bu durumla ilgili rapor tutup sandalyeleri geri götürdü.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün Mondi müşteri hizmetlerini aradığımda, servise sorulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Servisi ise 3–4 gündür aramama rağmen ancak bugün ulaşabildim ve 10 gün sonra belki gelir şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir yanıt aldım. Açıkçası yaşadığım mağduriyetin Mondi’nin umurunda olmadığını hissediyorum.
Fatura üzerinde Bursa Kayı Mobilya olarak görünen Mondi Home Bursa Anadolu Dörtler mağazasından aldığım ürünlerde, hatalı gelen 2 adet sandalyenin yenilerinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Günlerdir uğraşmama rağmen net bir tarih verilmemesinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sipariş/Fatura numaram: 0811155808.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
