to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mondi Home Hayal Kırıklığı
Mondi Home’dan Aldığımız Ürün Eksik ve Hasarlı, İlgisizlik Devam ediyor. Mondi Home mağazasından bir adet yemek masası ve dört sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında iki adet ek sandalye daha ilave ettirdik ve toplamda altı sandalyeli bir set olarak sipariş verdik. Ancak tarafımıza yalnızca masa ve dört adet sandalye teslim edildi. Eksik olan iki sandalye içinse birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bununla da kalmayıp, teslim edilen ürünlerde hasar tespit ettik. Aynı gün içerisinde mağazayı arayarak durumu bildirdik. Görüştüğümüz satış danışmanı, tarafımıza teşhir ürünü gönderdiğini önceden belirttiğini iddia etti. Ancak böyle bir bilgi tarafımıza hiçbir şekilde iletilmemiştir. Bu durum, hem yanıltıcı hem de etik dışıdır.
Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, tarafımıza eksik ürün gönderildiği gibi, sürekli olarak belirsiz ifadelerle (örneğin “haftaya”, “bu hafta sonu” gibi) geçiştiriliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüketici olarak hem mağdur edildik hem de yanıltıldık. Satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve umursamaz olması kabul edilemez.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, eksik ürünlerin tarafımıza ulaştırılmasını ve hasarlı parçalarla ilgili çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Gelişme
Mondi Home’dan Aldığımız Ürün Eksik ve Hasarlı, İlgisizlik Devam ediyor. Mondi Home mağazasından bir adet yemek masası ve dört sandalyeden oluşan yemek masası takımı satın aldık. Satın alma aşamasında iki adet ek sandalye daha ilave ettirdik ve toplamda altı sandalyeli bir set olarak sipariş verdik. Ancak tarafımıza yalnızca masa ve dört adet sandalye teslim edildi. Eksik olan iki sandalye içinse birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bununla da kalmayıp, teslim edilen ürünlerde hasar tespit ettik. Aynı gün içerisinde mağazayı arayarak durumu bildirdik. Görüştüğümüz satış danışmanı, tarafımıza teşhir ürünü gönderdiğini önceden belirttiğini iddia etti. Ancak böyle bir bilgi tarafımıza hiçbir şekilde iletilmemiştir. Bu durum, hem yanıltıcı hem de etik dışıdır.
Üzerinden yaklaşık 40 50 gün geçmesine rağmen, tarafımıza eksik ürün gönderildiği gibi, sürekli olarak belirsiz ifadelerle (örneğin “haftaya”, “bu hafta sonu” gibi) geçiştiriliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ya telefonlarımız açılmıyor ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüketici olarak hem mağdur edildik hem de yanıltıldık. Satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve umursamaz olması kabul edilemez.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, eksik ürünlerin tarafımıza ulaştırılmasını ve hasarlı parçalarla ilgili çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza gelişmeleri bildirebilmemiz için bir numara verildi ancak ne bu numaralardan sizlere ulaşabiliyoruz ne de herhangi bir çözüm görebiliyoruz. Üzerinden neredeyse 40 gün geçmiş olmasına rağmen hala bir sonuç alınamaması kabul edilemez. Artık oyalamayı bırakıp acilen somut bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
