to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde İstanbul MASKO Mondi Home şubesinden Veyron Genç Odası takımı satın aldım. Ancak bugün, 27 Nisan olmasına rağmen takımın çalışma masası ve aynası hâlâ teslim edilmedi. Aylar süren bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Mağaza personelinin ve özellikle B***** Bey’in ilgisinden memnun olduğumu belirtmek isterim, sorun tamamen Mondi Home’un teslimat ve müşteri hizmetleri yaklaşımından kaynaklanmaktadır. Fabrika tarafının ve Mondi Home Müşteri Hizmetlerinin süreci yönetememesi, teslimat sürelerinin 4–5 ayları bulması ve müşteriyi dinlemeyen kaba bir üslup kullanmaları kabul edilebilir değildir.
Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, gecikme olabileceğini söyleyip, sipariş iptal hakkımın kendileri tarafından yapılamayacağını kaba ve rahatsız edici bir dille ifade ettiler. Aynı markayla daha önce de benzer gecikmeler yaşamış olmam, bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.
Bu süreçte, aldığım hizmetten son derece pişman olduğumu ve hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine aykırı bu yaklaşımı asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Mondi Home’dan beklentim, genç odası takımına ait aynanın iadesinin derhal yapılması, çalışma masasının ise gecikmeksizin teslim edilmesi ve yaşanan tüm bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde özür iletilmesidir.
Mondi Home’dan Başakşehir MASKO şubesinden yaklaşık 3 ay önce Veyron model koltuk takımı ve sandalyeler aldım, toplamda 250 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların metal kısımlarının ve sandalyelerin ayaklarının paslı olduğunu, koltuk dikişlerinin ise yamuk ve özensiz yapıldığını...
İstanbul Bahçelievler’de bulunan Mondi Home bayisinden Veyron genç odası için alışveriş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü satın almadan iki gün sonra fiyatların değişeceği söylenerek, kredi kartım olmadığı halde fiyat artışından etkilenmemem için beni yönlendirip 400 TL Nakit kapora ödem...
30 Kasım tarihinde Mondi’den taksitli olarak bir masa satın aldım. 4 Aralık’ta teslimat yapılacağı söylendi ancak firma sistemine yanlış adres ve yanlış isim kaydedildiği için teslimat gerçekleştirilmedi. Biz aramasak teslimatın yapılamadığından ve böyle bir hata olduğundan bile haberimiz olmayacakt...
Mondi Mobilya MASKO şubesinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Ödemenin tamamını sipariş sırasında kredi kartıyla yaptım. Sipariş anında ürünün en geç 5 Şubat’ta teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. 5 Şuba...
Yorumlar