Mondi Home’da Fiyat Değişikliği Ve Kapora İadesi Sorunu

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Mondi Home bayisinden Veyron genç odası için alışveriş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü satın almadan iki gün sonra fiyatların değişeceği söylenerek, kredi kartım olmadığı halde fiyat artışından etkilenmemem için beni yönlendirip 400 TL Nakit kapora ödemesi aldılar. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve baskı altında bırakılmış hissediyorum.

Daha sonra kredi kartı başvurum olumsuz sonuçlandı ve Kredili Satış Sözleşmesi’nin 4. Gününde sözleşmeyi feshetmek istedim. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve ihbarnameyi şubenin Mondi’ye iletmesi gerektiği söylendi. Ancak ne bayi ne de Mondi Home tarafı bu durumla ilgilenmedi, topu birbirlerine atarak süreci sürüncemede bıraktılar.

Mondi Home müşteri hizmetleri ile ve bayi ile hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm. Mondi, konunun bayinin inisiyatifinde olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı, bayi ise bir süre sonra sorunu çözmek yerine 10.000 TL’lik ürün almamı şart koşar gibi talepler ileri sürerek beyanlarını sürekli değiştirdi. 24 Ocak’ta başlayan bu süreçte 28 Ocak’tan beri de net bir cevap alamıyorum.

Sözleşmenin feshedilmesini, tarafıma sözleşme kapsamında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve ödediğim 400 TL kaporanın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Mondi Home tarafından ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.