Mondi Home Başakşehir Şubesinde Paslı Ve Yamuk Koltuklar İçin İade Talebi

Mondi Home’dan Başakşehir MASKO şubesinden yaklaşık 3 ay önce Veyron model koltuk takımı ve sandalyeler aldım, toplamda 250 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde koltukların metal kısımlarının ve sandalyelerin ayaklarının paslı olduğunu, koltuk dikişlerinin ise yamuk ve özensiz yapıldığını gördüm.

Firma iki kere ürünü alıp götürdü ancak her seferinde tekrar paslı ve sorunlu şekilde geri getirdiler. Şu anda koltukları kullanmak zorunda kalıyorum, hem pas sorunu devam ediyor hem de koltuklardan sürekli gıcırdama sesi geliyor. Ürünü teslim aldığım günden beri yaklaşık 3 aydır bu sorunları yaşıyorum.

Defalarca aramama rağmen “geleceğiz, bakacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat gerçekten ilgilenilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Tüketici olarak kanunen iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen süreç uzatılıyor ve aynı sorunlar tekrarlanıyor. Müşteri numaram 000001’dir.

Ayıplı ve defolu gelen bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini veya istersem sorunsuz, hatasız yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.